diktator, мне кажется ты упустил маленький ньюанс.Наше авто не Х60,а Лифан 215800.И еще : ты не указал VIN авто,регистрационный номер авто и номер ПТС и СТС.Для суда это очень важно.

VIN указан, но он стерт для скана. Так же указан номер договора, в котором имеется вся остальная информация

Цитата:

Сообщение от diktator VIN указан, но он стерт для скана. Так же указан номер договора, в котором имеется вся остальная информация

Понял.Тогда Гуд.

Образец претензии при обнаружении недостатка в товаре



ООО "Степашка и К"
Москва, ул. Тверская, 145
Руководителю
(укажите полное наименование продавца и его адрес)

от Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу: г.Балашиха, Московской области,
ул. Московская, д.44, кв.18
тел. 565-00-00
(укажите свою фамилию, имя и отчество и адрес)



ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ)



15 января 2008 г. я приобрел в Вашем магазине мобильный газовую плиту марки *** стоимостью *** рублей. На плиту был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев.

После 10 дней работы в плите обнаружена неисправность: не поддерживает нужный температурный режим, продукты подгорают, вследствие чего я не могу пользоваться товаром.

В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу устранить возникшую неисправность, обеспечив при необходимости доставку некачественного товара за Ваш счет и в соответствии со ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" предоставить мне в трехдневный срок безвозмездно на время ремонта газовую плиту, обладающую такими же основными потребительскими свойствами, также обеспечив доставку за свой счет.

В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.


Или другое требование:


В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу заменить газовую плиту ненадлежащего качества на плиту этой же модели и (или) артикула или на газовую плиту другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. В случае, если для замены товара Вам потребуется более семи дней, то в соответствии со ст. 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу предоставить мне в трехдневный срок безвозмездно на период замены газовую плиту, обладающую такими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (дополнительной проверки качества, экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки и (или) экспертизы товара.



Или:


В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму. Деньги перечислите на мой банковский счет № …. в …… (укажите наименование банка) … БИК, кор./счет № … (выдайте наличными).

В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.


Или (если товар приобретался за счет займа или кредита банка)


В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть полную стоимость товара ненадлежащего качества. Деньги перечислите на мой банковский счет № …. в …… (укажите наименование банка) … БИК, кор./счет № … (выдайте наличными).

В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.



Приложение:

Копия чека

Копия гарантийного талона

Копия технического паспорта

Документы, расчет убытков, документы, подтверждающие заключение договора займа/кредита ( в случае приобретения товара за деньги, полученные в кредит у банка или иной организации)


Дата: _____ ______ 2012 г. ________________________подпись

Форум Потребителей России есть многие ответы на многие вопросы, расписаны реальные ситуации и возможность их решения законным путем
http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=23
PS сам не участник, но по интересующимся вопросам ответы там нахожу

Цитата:

Сообщение от Viktor_NT давайте я побуду Предсказамусом ? все дело плавно будут затягивать до тех пор пока у владельца не лопнут нервы, а кончится оно только после решения суда т.к прийти сразу с юристом и грамотно оформить претензию у владельца не хватит наглости (он то надеется что ОД его поймет и пойдет навстречу, ведь закон на его стороне) юристы ОД в свою очередь за каждую сомнительную запятую ему моСк вывернут наизнанку.

Вот тут не соглашусь. ЗЗПП сильно защищает права потребителей. И там есть такое понятие как неустойка - 1% в день за просрочку законного требования потребителя. Вот и пусть отвечают на требование забрать авто и вернуть деньги в течение месяца. Вам что, лишними будут 100 тысяч рублей? (30 дней - 10 дней разрешенных)*1/100 цены авто = 20*5 000 = 100 000
А если до суда дотянут - так там санкции ещё жестче. Я вот уже немножко наказывал ОД. Мозг, конечно, пытаются вынести, но когда их тыкаешь в конкретные статьи ЗППП - начинается деловой разговор

Tuesok, при условии что вы докажете, что ваши требования законные, а не просто хотелка.

Viktor_NT, а с хотелкой и езть нечего. Все права указаны в ЗЗПП, а что не указано - хотелки
Но и того, что указано - более чем достаточно. Нас закон очень хорошо защищает, если только мы об этом знаем.