Цитата:

Сообщение от woloha13 Делал сход-развал в данном сервисе. 1. Ждал приема авто около получаса (хотя приехал по предварительному звонку и уже после мойки) 2. Цена: на сайте - 2000 за две оси. По приезду уже - 2500. Сказали что цена указана "ОТ 2000" 3. Программы под лифан у них нет. Сказал чтобы сделали по Тойоте Рав4(АСА20). В ответ - Сделаем , но без гарантий. 4. Заднюю ось не делали, сослались на сбой схождения после регулировки развала. 5. Объяснив ситуацию мастеру-приемщику - получил скидку в 250(!!!) рублей. Времени и настроения спорить не было. Уезжал с детьми в деревню. Мнение о сервисе первоначально было хорошее, теперь как и большинство сервисов - заманить клиента, а далее разведем. После 13 января смогу выложить скан документов.

Уважаемый Владимир Геннадьевич!

Благодарим за подробную конструктивную критику. Отвечаем по пунктам:

1. Ждал приема авто около получаса (хотя приехал по предварительному звонку и уже после мойки).

15-20 минут – это среднее время ожидания приемки автомобиля абсолютно для любого более-менее крупного и популярного сервиса. Но, спасибо за Ваше мнение, мы обязательно подумаем, как можно сократить время ожидания.

2. Цена: на сайте - 2000 за две оси. По приезду уже - 2500. Сказали что цена указана "ОТ 2000"

Фиксированные расценки: 2000 руб. - для машин малого класса, для среднего класса и полноприводных седанов и универсалов - 2500 руб., для представительских автомобилей и паркетников среднего класса - 3000 руб., для бизнес и представительских паркетников, а также рамных внедорожников - 3500 руб. На сайте ([Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. Зарегистрироваться...] и [Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. Зарегистрироваться...]) указана цена от 2000 руб. до 3500 руб.

Именно 2500 руб. Вам бы озвучили, если бы Вы предварительно уточнили цену во время записи по телефону, указав модель автомобиля.

3. Программы под лифан у них нет. Сказал чтобы сделали по Тойоте Рав4(АСА20). В ответ - Сделаем , но без гарантий.

4. Заднюю ось не делали, сослались на сбой схождения после регулировки развала.

По п. 3 и 4. Вы сослались на проблемы с передней осью, которая и была отрегулирована. Настройки задней оси соответствовали параметрам и не требовали регулировки, о чем мастер Вам сказал.

5. Объяснив ситуацию мастеру-приемщику - получил скидку в 250(!!!) рублей.

Времени и настроения спорить не было. Уезжал с детьми в деревню.

Мнение о сервисе первоначально было хорошее, теперь как и большинство сервисов - заманить клиента, а далее разведем.

По поводу развода клиентов, то это точно не к нам. Каждый сотрудник Автотехцентра Грюнберг знает, что если будут подобные жалобы на него, и они подтвердятся, то его уволят в этот же день. Потому что репутация сервиса нарабатывается годами и сиюминутная легкая прибыль не стоит того.

Владимир Геннадьевич, мы искренне надеемся, что мы ответили на все Ваши возражения и инцидент полностью исчерпан. Будем рады, если Вы останетесь в числе наших постоянных клиентов.

Также хотим обратиться ко всем нашим клиентам! Направляйте, пожалуйста, все свои вопросы и претензии напрямую на [Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. Зарегистрироваться...] или руководителю, Сергею Николаевичу по тел. 8-925-588-33-08. Так вы поможете нам оперативно устранить недостатки и сохранить репутацию самого клиентоориентированного автотехцентра города.

У Вас на сайте написано, что от 2500 до 3500 за полноприводные!!!
На скрине выше это написано черным по белому. А у наших машин привод - только на переднюю ось!
По настройке задней оси: Регулировка требуется!!! Скан Ваших бумаг я сделаю после 10 числа.( Я в деревне за 700 км. А бумаги остались в Зеленограде.)

Цитата:

Сообщение от woloha13 У Вас на сайте написано, что от 2500 до 3500 за полноприводные!!! На скрине выше это написано черным по белому. А у наших машин привод - только на переднюю ось! По настройке задней оси: Регулировка требуется!!! Скан Ваших бумаг я сделаю после 10 числа.( Я в деревне за 700 км. А бумаги остались в Зеленограде.)

Владимир Геннадьевич, очевидно, что недопонимание осталось. Быстрее будет решить по телефону. Специалист, который обслуживал автомобиль, свяжется с Вами.

Внимание!!!

АвтоТехЦентр «Грюнберг» проводит акцию «С Днем защитника Отечества!». До конца февраля 2017 года мы дарим всем мужчинам скидку 23% на все виды услуг. Ознакомиться с акцией Вы можете у нас на [Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. Зарегистрироваться...].

Внимание!!!

АвтоТехЦентр «Грюнберг» проводит акцию «С Международным Женским Днем!». На протяжении всего марта 2017 года мы дарим 20% скидку нашим милым дамам. Ознакомиться с акцией Вы можете у нас на [Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. Зарегистрироваться...].

Внимание!!!

АвтоТехЦентр «Грюнберг» проводит акцию «Пришла весна, проверь свою устойчивость!». До конца апреля 2017 года мы дарим скидку 1000 рублей на шиномонтаж и сход-развал. Ознакомиться с акцией Вы можете у нас на [Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. Зарегистрироваться...].

Внимание!!!

АвтоТехЦентр «Грюнберг» проводит акцию «Пришла весна, проверь свою устойчивость!». До конца апреля 2017 года мы дарим скидку 1000 рублей + ПОДАРОК на выполнение сезонных регламентных работ (комплексный сезонный шиномонтаж, сход-развал, замена технических жидкостей и масел) в нашем АвтоТехЦентре! Кроме того, для всех участников акции мы безаппеляционно предоставляем 15% скидку на кузовной ремонт и покраску автомобиля, а скидку 20% полную полировку автомобиля. Ознакомиться с акцией Вы можете у нас на [Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. Зарегистрироваться...].

Внимание!!!

АвтоТехЦентр «Грюнберг» совместно с Mobil1 проводит акцию «Бесплатная замена масла» + ПОДАРОК! Подробности на [Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. Зарегистрироваться...].

Внимание!!!

АвтоТехЦентр «Грюнберг» предлагает новогодние скидки до 20% на все виды услуг! Подробности на [Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. Зарегистрироваться...].

Внимание!!!

АвтоТехЦентр «Грюнберг» предлагает скидку 50% на покраску автомобиля! Подробности на [Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. Зарегистрироваться...].