Bim_Sony
Форумщик
Знал, что дела со страховой нормально не закончится. Последние две недели кормят отмазками, типа подождите решение о выплате. Вкратце, так как у меня КАСКО с франшизой, то по договору (который я не помню), я обязан в течение 3 дней оплатить вторую часть франшизы и предоставить все документы в страховую. А так как, я оплатил и написал заявление через 7 дней, то они решают, платить мне всю сумму или нет.
Вкратце хронология такая:
14 сентября (среда) – авария. Я несколько раз звонил в страховую и консультировался. По результатам консультаций, мне было сказано, чтобы я взял все документы из ГИБДД и приезжал к ним. В этот день все документы собрал, кроме одного, который нужно заверить в ГИБДД
15 сентября (четверг) - у ГИБДД выходной
16 сентября (пятница) – Заверил последний документ в ГИБДД и поехал в страховую. Страховая не знает, что ей делать, так как у виновника нет ОСАГО. Она отсканировала часть документов и сказала, что будет консультироваться по ОСАГО, если не получится, то будем оформлять по КАСКО. Про франшизу и подачу документов в течение 3 дней не было не сказано ни слова.
Сказали, чтобы ждал звонка
17-18 сентября (выходные)
19 сентября (понедельник) – Звонок из страховой. В ОСАГО отказали, сказали, что делать будут по КАСКО. Нужно приехать в среду (во вторник по их причинам они не могли принять документы).
21 сентября (среда) – привёз все документы в страховую, оплатил франшизу, написал заявление.
При этом страховая забрала полис КАСКО вместе с платёжным документом. Взамен выдала платёжный документ (по оплате франшизы). Полис забрали так, как выплаты они делают только по оригиналу полиса (с их слов). Сказали, что отдадут полис, когда починю машину (или когда выплаты сделают, точно я не помню).
Дальше экспертизы на станции.
Неделю назад начал выяснять, что и как. В итоге в офисе страховой говорят, что пока ещё не приняли решение, платить или нет. По договору КАСКО (которого у меня сейчас нет, и ознакомится я с ним не могу)есть ещё один пункт, что в случае ущерба, страховая разово может выплатить 8% от страховой суммы. Когда я последний раз звонил в страховую, мне сказали, что якобы перечислили эту сумму на счёт, а оставшиеся деньги решают платить или нет.
Вчера посмотрел, на счёте есть деньги – 27 тыс. Это явно меньше даже тех 8%.
Подскажите, как мне дальше поступить. Накопилась масса вопросов
- Почему полис забрали? Законно ли их действие?
- Какие сроки выплат?
- Могу я потребовать от страховой калькуляцию дефектовки на станции? То есть я могу узнать полную стоимость ремонта, которая мне станция насчитала?
- Правомерны ли отказать в выплате если я не подал документы в течении 3 дней?
- Если откажут в выплате, есть шансы выиграть дело в суде?
- Самый главный вопрос, что делать дальше, куда звонить, кого трясти, и что требовать?
Вкратце хронология такая:
14 сентября (среда) – авария. Я несколько раз звонил в страховую и консультировался. По результатам консультаций, мне было сказано, чтобы я взял все документы из ГИБДД и приезжал к ним. В этот день все документы собрал, кроме одного, который нужно заверить в ГИБДД
15 сентября (четверг) - у ГИБДД выходной
16 сентября (пятница) – Заверил последний документ в ГИБДД и поехал в страховую. Страховая не знает, что ей делать, так как у виновника нет ОСАГО. Она отсканировала часть документов и сказала, что будет консультироваться по ОСАГО, если не получится, то будем оформлять по КАСКО. Про франшизу и подачу документов в течение 3 дней не было не сказано ни слова.
Сказали, чтобы ждал звонка
17-18 сентября (выходные)
19 сентября (понедельник) – Звонок из страховой. В ОСАГО отказали, сказали, что делать будут по КАСКО. Нужно приехать в среду (во вторник по их причинам они не могли принять документы).
21 сентября (среда) – привёз все документы в страховую, оплатил франшизу, написал заявление.
При этом страховая забрала полис КАСКО вместе с платёжным документом. Взамен выдала платёжный документ (по оплате франшизы). Полис забрали так, как выплаты они делают только по оригиналу полиса (с их слов). Сказали, что отдадут полис, когда починю машину (или когда выплаты сделают, точно я не помню).
Дальше экспертизы на станции.
Неделю назад начал выяснять, что и как. В итоге в офисе страховой говорят, что пока ещё не приняли решение, платить или нет. По договору КАСКО (которого у меня сейчас нет, и ознакомится я с ним не могу)есть ещё один пункт, что в случае ущерба, страховая разово может выплатить 8% от страховой суммы. Когда я последний раз звонил в страховую, мне сказали, что якобы перечислили эту сумму на счёт, а оставшиеся деньги решают платить или нет.
Вчера посмотрел, на счёте есть деньги – 27 тыс. Это явно меньше даже тех 8%.
Подскажите, как мне дальше поступить. Накопилась масса вопросов
- Почему полис забрали? Законно ли их действие?
- Какие сроки выплат?
- Могу я потребовать от страховой калькуляцию дефектовки на станции? То есть я могу узнать полную стоимость ремонта, которая мне станция насчитала?
- Правомерны ли отказать в выплате если я не подал документы в течении 3 дней?
- Если откажут в выплате, есть шансы выиграть дело в суде?
- Самый главный вопрос, что делать дальше, куда звонить, кого трясти, и что требовать?
Последнее редактирование: