Что должно быть в интернет-магазине? [Архив] - Lifan X60 Форум.

Вопрос прост и неоднозначен.

Руки чешутся, решить сделать поработать над нашим сайтом магазина. Сначала хотел просто приделать каталоги, но потом подумал и решил сделать полноценный интернет-магазин.

Чем, собственно, и занимаюсь в свободное время. Сделал этакий каркас, немного заполнил каталог товарами, и решил спросить мнение собственно клиентов - а как его сделать удобней?

Так уж вышло, что этот форум для меня - самое удобное место для общения с владельцами "китайцев", и, соответственно, потенциальными клиентами. На других форумах как-то скучновато, а тут вроде всегда есть народ)

Поэтому, друзья, прошу помочь.
Вот адрес каталога на сайте (между прочим, это первый показ моего творения - кроме вас эти странички видели всего несколько человек): kitaizapchast.ru/catalog/ ([Ссылки могут видеть только зарегистрированные и активированные пользователи])

Сейчас функционал минимальный - это сам каталог (заполнил пока только немного по подвеске), и просмотр цен. Остальное - регистрация, оформление заказа и прочее - буду делать потихоньку с оглядкой на пожелания клиентов - если конечно поступят какие-то предложения, идеи.

Пока в планах несколько "фишек" (которых вроде как не видел в других магазинах): сразу вместе с ценой детали показывать и стоимость замены детали в нашем автосервисе (ну это для тех кто из нашего города).

Плюс хочу сделать по-умному систему допов, т.е. если например кто-то покупает рулевую тягу - то сайт скажет что вместе с тягой обычно меняют и наконечники, или например при покупке ремня ГРМ (это конечно не про Х60) предлагать прокладку клапанной крышки (на тех авто, где её нужно менять при замене ГРМ).

Ещё смотрю на то как люди спрашивают "какую фирму выбрать", и хочу сделать какие-нибудь продвинутые отзывы на товары. Например, кто-нибудь купил сайлентблоки Febest, через год они у него вышли из строя - он сделал репорт на сайт - мол, так и так, Febest прошли только год. Так, за несколько лет, накопим общую информацию по брендам. Мы сейчас для себя ведем нечто подобное, но не так корректно - когда меняем детали по гарантии, отмечаем сколько они прошли.

Как думаете, нужно будет это всё или нет? Что ещё можно добавить? Каким, по-вашему, должен быть интернет-магазин?

TopClans, можно я первым сделаю предложение?
1)надо сделать для клиентов возможность заказа обратного звонка.
2)желательно сделать каталоги запчастей для ТО по моделям авто.
3)желательно дать доступ покупателю к онлайн каталогам как на Экзисте.

спасибо за отзывчивость
1) обратный звонок - без проблем сделаю, правда сам я их не люблю
2) если я сделаю категорию "Запчасти для ТО", и подкатегории "ТО-1", "ТО-2", "ТО-3" - пойдет? или нужно чтобы прямо как на экзисте?
3)
над каталогом долго думал. есть 3 варианта:


можно арендовать каталог как у экзиста (не точно такие же каталоги, но по схожей схеме: открывается сайт с каталогом, там выбираешь деталь, и потом тебя перекидывает обратно на сайт магазина где смотришь цены), но мне это кажется неудобным, к тому же "китайцы" - это хитрая тема, есть много нюансов, про которые нужно обязательно рассказать, но не получится, поскольку доступа к самому каталогу нет. к тому же сам знаешь, как важны для "китайцев" аналоги.
каталоги типа экзиста не объяснят, почему шаровые от RAV4 нужно ставить парой, наконечники CTR - только с тягами CTR, и не предложат направляющих суппорта от Чери.

можно самому нарисовать каталоги, разметить их, со всеми пометками и прочим, но это очень трудоемкая работа. в будущем я буду стремиться к такому формату каталога, конечно.

и остаётся третий вариант, который я и реализовал - просто разбить всё по категориям, всю нюансы отметить в описании товара.


пользовался и личным опытом: частенько просят подобрать запчасти на не-китайские авто, особенно в автосервисе. к примеру, комплект ГРМ для форд фьюжн - в родных каталогах его с ходу не найдешь, хоть там и есть все схемы, картинки. а вот в "общем каталоге" на экзисте можно найти всё что нужно за 2 минуты, из которых одна минута уйдет на уточнение марки, модели и объема двигателя автомобиля. мой каталог похож на этот, на днях ещё доделаю правильный поиск по названию и готово.

даже самый далекий от автомобилей клиент (особенно девушки) сможет найти в моём каталоге на свою машину нужные запчасти просто по названию.

есть конечно запчасти, которые без схемы тяжело подобрать - вилка переключения 1-2 передачи например. если клиент сам разобрал коробку, и понятия не имеет как называется нужная запчасть, он вряд ли найдет деталь в моём каталоге, по одному только названию. да и в сервисе ему могут сказать: тебе нужна вилка. и фиг пойми, то ли вилка сцепления, то ли вилка передач.

но опять же, сказали клиенту в автосервисе: тебе нужен датчик неровной дороги, где его в каталоге искать? то ли в электрике, то ли в двигателе, то ли ещё где-то. а в моём каталоге - просто написал "датчик неровной дороги", и готово.

TopClans, подписываюсь под каждым Вашим словом.А по поводу каталогов для ТО - можно сделать просто по одному расширенному каталогу для каждого авто.А там клиент сам решит,что ему в данный момент нужно.

а ещё?
например как ты считаешь, как сделать регистрацию, авторизацию?
1) стандарт: почта/логин + свой пароль, потом оформление заказа - способ безопасный, но неудобный для клиента.

2) в качестве логина - номер телефона, после оформления заказа автоматически либо создается аккаунт, либо если он уже есть, то осуществляется в него вход, и туда сажается новая покупка. это очень удобно для клиента, но пароля как такового нет, любой кто знает ваш номер телефона может посмотреть ваш аккаунт.

3) чуть более защищенная форма: логин - номер телефона, а пароль - это четырехзначный номер карты, который либо есть, либо будет оформлен, и придёт по СМС. тут уже есть немного безопасность, но и соответственно чуть менее удобно для клиента (если нет доступа к телефону с этим номером и номер карты неизвестен, то капец)

TopClans, В моём понимании первый вариант самый надёжный.Мало того если клиентом забыт пароль,его всегда можно восстановить через подтверждения номера телефона.На него придёт временный пароль,который клиент сможет заменить своим.В основном крупные магазины так и работают.А уже зарегистрированному клиенту не надо будет каждый раз вводить пароль,т.к. все девайсы без проблем запоминают пароль через куки,и автоматом входят в личный кабинет магазина.
А электронку надо обязательно требовать для хоть какой-то защиты магазина от идиотов.Да и подтверждения по заказам или всякие уведомления удобно скидывать на почту клиента.Плюс дублировать по СМС.

так может всё-таки авторизацию по номеру телефона (он в любом случае нужен), а почта - по желанию пользователя, как дополнительный канал связи?
а пароль высылать по СМС, или пусть клиент свой вводит.

куки всё-таки тоже не вечные, и

А электронку надо обязательно требовать для хоть какой-то защиты магазина от идиотов
не пойму, а каким образом магазин будет защищён при наличии почты? мне она совсем не обязательна в техническом плане.

Тогда можно остановиться на твоём варианте с телефоном и СМС.А про электронку:спамеры как правило не дают её,либо дают несуществующую.Но это проверяется по инету на раз.