Права автовладельца

Viktor_NT

Старожил
Регистрация
28 Дек 2012
Сообщения
2,391
Реакции
14
Город
N.Tagil
Предлагаю отписываться в данной теме о всех возникших "сложностях" при обслуживании авто у ОД и результатами таких споров.
Для понимания можно почитать это

Добавлено через 7 минут
Моя ситуация. При прохождении ТО-2 в ДВС было залито масло несоответствующее последним требованиям завода изготовителя. Было залито 5W40 а не как того требует директива (D10-AS) 0W40. Мной была предпринята попытка "договориться" по хорошему, в ответ менеджер ОД понес бред про то что на дворе сейчас осень. Попытаюсь надавить на ОД пока через ЛифанРус, результат напишу.
 

Кирилл

Форумщик
Регистрация
27 Ноя 2012
Сообщения
389
Реакции
1
Город
Липецк
Предлагаю отписываться в данной теме о всех возникших "сложностях" при обслуживании авто у ОД и результатами таких споров.
Для понимания можно почитать это

Добавлено через 7 минут
Моя ситуация. При прохождении ТО-2 в ДВС было залито масло несоответствующее последним требованиям завода изготовителя. Было залито 5W40 а не как того требует директива (D10-AS) 0W40. Мной была предпринята попытка "договориться" по хорошему, в ответ менеджер ОД понес бред про то что на дворе сейчас осень. Попытаюсь надавить на ОД пока через ЛифанРус, результат напишу.
а что если на ТО-3 приехать со своим маслом в железной банке(Тойотовское 0W40)/ как отреагирует дилер? ориджинал масло поди получше, чем всякие мобил да шелы из бочек? я просто на в курсе....
 

BEN

Известный человек
Регистрация
7 Мар 2013
Сообщения
596
Реакции
5
Кирилл, ты в курсе, что ТОЙОТА масло не выпускает, а делает для них завод МОБИЛ?
 

Viktor_NT

Старожил
Регистрация
28 Дек 2012
Сообщения
2,391
Реакции
14
Город
N.Tagil
Кирилл, мои сказали если масло не их, то и гарантии не дают
 

Кирилл

Форумщик
Регистрация
27 Ноя 2012
Сообщения
389
Реакции
1
Город
Липецк
Кирилл, ты в курсе, что ТОЙОТА масло не выпускает, а делает для них завод МОБИЛ?
не, не в курсе!!! знаю что тесть покупает в свои тойоты масло оригинал. у него эстима 2002г и королла 2011. меняет все сам, точнее у себя в сервисе.

Добавлено через 8 минут
Кирилл, мои сказали если масло не их, то и гарантии не дают
понятно. мне то на самом деле пофиг какое зальют и так проезжу. за пару-тройку лет с машиной ничего не случится, а там продам ее. знаю одного чудака который в 90е купил новую 99 и за 2года проехал 89тыс. и ни разу масло не менял(только подливал). это была его первая машина и в салоне ему объяснили как проверять состояние жижек в машине, а что их надо менять забыли сказать.
 

Xboxgame

Форумщик
Регистрация
22 Май 2013
Сообщения
399
Реакции
0
Город
Кемерово
мне залили 5w30. я и не знал про заводской регламент! 25-26 сентября буду звонить в сервис по поводу ремонта кпп(они ждут подшипники),напомню и про масло в двигателе. а потом отпишу все свои приключения с ОД(они пока не закончились)
 

Viktor_NT

Старожил
Регистрация
28 Дек 2012
Сообщения
2,391
Реакции
14
Город
N.Tagil
Понятие заводской регламент очень размытое, ибо завод дает рекомендации (а не требования) и в сервисной книжке на этот счет есть поправка, в случае если авто эксплуатируется в "тяжелых" условиях, завод рекомендует производить ТО в 2 раза чаще. Опять-же в Сервисной книжке есть и такой раздел как "Обязанности владельца" поэтому свалить что-то на ОД получится вряд-ли, т.к следить за состоянием Вашего авто ОБЯЗАНЫ лично вы, а не ОД. ОД обязан устранять поломки вписанные в гарантийный перечень, при условии соблюдения вами правил эксплуатации.
 

Viktor_NT

Старожил
Регистрация
28 Дек 2012
Сообщения
2,391
Реакции
14
Город
N.Tagil
запомните или запишите, вот так трактуются Ваши права при выполнении Вами "Обязанностей Владельца автомобиля" (стр 17 Сервисная книжка)

Добрый день.
Указанная директива предписывает заменить масло в ДВС автомобилей, которые эксплуатируются в указанных климатических зонах.
Есть некоторое непонимание зачем использовать 0W40 при температуре воздуха +20С, однако есть Технический бил, и его нужно принять к исполнению как есть, без обсуждений и домыслов.
Чтобы понимать ситуацию и быть предельно объективными, просим Вас:
Подать письменную претензию на имя директора ОД с требованием устранить недостатки (замена масла и заполнение сервисной книжки)
Копию претензии с отметкой о принятии направить нам.
Гарантия на ваш ДВС остается неизменной, при соблюдении Вами правил эксплуатации товара.

В данном случае обязательное прохождение ТО.

За проведение ТО отвечает дилер, в том числе и соблюдении карт смазки.


С уважением | Best regards
Общий отдел | Service of claim
ООО «Лифан Моторс Рус» | LLC «Lifan Motors Rus»
E-mail: info@lifan-car.ru
 
Последнее редактирование модератором:

виталий74

Новичок
Регистрация
23 Дек 2013
Сообщения
8
Реакции
0
Город
бреды челябинская область
у меня возникла проблема при постановке машины на учет. сразу не обратил внимание - в птс не была проставлена печать организации, выдавшей птс автомобиля - ООО АК Дервейс. сразу не обратил на это внимание. когда позвонил в салон, где оформлял покупку - сказали, что будут что-то решать, звонить на завод и т.д.... нужно направлять птс в москву, а потом в черкесск. кроме этого автомобиль приобретен в автокредит и необходимо птс представить в банк в течении 2-х недель после оформления покупки. может у кого-то у же возникали такие проблемы. подскажите - как ее разрешили.
 

РОМАН

Модератор
Команда форума
Регистрация
6 Янв 2013
Сообщения
10,242
Реакции
86
Город
Москва СЗАО
виталий74, требуй компенсацию в виде бесплатного ТО.
 

Serafim

Новичок
Регистрация
8 Дек 2013
Сообщения
10
Реакции
0
у меня возникла проблема при постановке машины на учет. сразу не обратил внимание - в птс не была проставлена печать организации, выдавшей птс автомобиля - ООО АК Дервейс. сразу не обратил на это внимание. когда позвонил в салон, где оформлял покупку - сказали, что будут что-то решать, звонить на завод и т.д.... нужно направлять птс в москву, а потом в черкесск. кроме этого автомобиль приобретен в автокредит и необходимо птс представить в банк в течении 2-х недель после оформления покупки

Привет дружище. Надеюсь ты авто, не у перекупа брал?
Попробуй на горячую линию набрать. Может помогут ускорить процесс.
 
Последнее редактирование модератором:

Чернобыль

Модератор
Команда форума
Регистрация
7 Ноя 2012
Сообщения
3,756
Реакции
11
Город
Москва, Зел.АО
Последнее редактирование:

Maxim

Форумщик
Регистрация
8 Фев 2013
Сообщения
356
Реакции
0
Город
Москва
виталий74, добрый вечер! Первый раз с подобным встречаюсь.
Рекомендую незамедлительно продублировать информацию на info@lifan-car.ru
и можно мне на почту - помогу чем могу: mch@lifan-car.ru
Впереди же праздники.
Информация, которую крайне желательно прикрепить: Сканы: ПТС, договора купли-продажи, страницы регистрации в сервисной книге и если есть - то письменное обращение к продавцу (ОД) по возникшей ситуации и их ответ.

Добавлено через 10 минут
Чернобыль, есть альтернативы почтовые.

Добавлено через 15 минут
Солидарен с РОМАНом, неудобства налицо - можно попросить (я всё же за мирное решение проблем, в отличии от "напорной" точки зрения РОМАНа) неких материальных благ за доставленные неудобства - это справедливо по моим ощущениям. Хотя, я просил бы в письменной форме ;).
 
Последнее редактирование:

valera

Известный человек
Регистрация
1 Фев 2013
Сообщения
603
Реакции
0
Город
Воронеж
Первый раз с подобным встречаюсь.
Рекомендую незамедлительно продублировать информацию на info@lifan-car.ru
и можно мне на почту - помогу чем могу: mch@lifan-car.ru
Впереди же праздники.
Вообще, по большому счету, проблемма решается быстро, главное чтобы ОД договорился с заводом и курьером быстренько отправил документ за свой счет, 2 дня туда - 2 обратно!!!
Но, вот что делать с другим вопросом.. согласно закону, владелец должен в 10-ти дневный срок поставить авто на учет, а если этого не сделать, то штраф обеспечен, да еще и фтрафстоянку можно схлопотать... Вот это проблемма посерьезнее будет...
 

виталий74

Новичок
Регистрация
23 Дек 2013
Сообщения
8
Реакции
0
Город
бреды челябинская область
сегодня разговаривал с директором салона, тот пообещал максимально быстро переправить птс на завод чтобы поставили в нем печать.сказал что с учетом праздников к числу 10-11 января птс вернется. в качестве компенсации пообещал скидки на то. буду передавать птс под расписку, а потом по её позврату буду решать каким образом мне компенсируют простой автомобиля.
 

Viktor_NT

Старожил
Регистрация
28 Дек 2012
Сообщения
2,391
Реакции
14
Город
N.Tagil
сегодня разговаривал с директором салона, тот пообещал максимально быстро переправить птс на завод чтобы поставили в нем печать.сказал что с учетом праздников к числу 10-11 января птс вернется. в качестве компенсации пообещал скидки на то. буду передавать птс под расписку, а потом по её позврату буду решать каким образом мне компенсируют простой автомобиля.
куй железо -пока горячо (с) потом скорей всего уже никак не компенсируют, хотя люди бывают разные, по факту купля-продажа совершена незаконно, да и % на кредит капают, и авто получится как бы прошлогоднее...ИМХО маловато иметь скидку на ТО, при том что сам попадаеш на бабло (если кредит брал)
 

Maxim

Форумщик
Регистрация
8 Фев 2013
Сообщения
356
Реакции
0
Город
Москва
виталий74, думайте сами, решайте сами "с".
За оставшиеся 4 рабочих дня (и 6 календарных) вполне возможно решить Вашу проблему, при условии, что Вы завтра передадите ПТС дилеру и всё же пришлете на указанные мною адреса документы.
С ГИБДД, скорей всего проблем не будет - Вам в салоне могут внести правку, заверив печатью, в дате продажи авто, а вот на счет банка - рекомендую почитать что "за что" по их договору предусмотрено.
 

Денискин

Известный человек
Регистрация
16 Янв 2014
Сообщения
792
Реакции
2
Город
Башкортостан
Вообщем, кто в курсе по моей проблеме, с ветки проблем двигателя, т.к. авто я обслуживаю сам, то по всем законам ОД я слетаю с гарантии, сейчас я пытаюсь доказать обратное, т.к. по закону РФ действует полгода гарантии независемо от методов прохождения ТО, лишь бы они соответствовали регламенту ТО сервисной книжки. При обращении в роспотребнадзор мне дали это четко понять, вообщем я написал уже 2 письма в лифан-моторс, оттуда тишина, позвонил ближайшему ОД в Магнитогорске, записался через неделю в четверг на утро на диагностику, сказали будет платно(кто бы сомневался) пусть диагностируют, потом получу бумаги на руки, свой экземпляр пусть отправляют в лифан, а я затем с заключением иду в роспотребнадзор или в лучшем случае получаю гарантию, буду здесь описывать по возможности весь процесс.
P.S. Надеюсь на поддержку форумчан в этом вопросе
 
Последнее редактирование:

Hedgic

Известный человек
Регистрация
19 Июл 2013
Сообщения
521
Реакции
7
Город
Курган
Общение с Lifan

Мое обращение в Lifan:

Уважаемые господа,

Обращаюсь к вам за помощью в связи с тем, что не смог получить ее у официального дилера Lifan в г.Курган (АВС-Моторс).

Автомобиль Lifan X60 (VIN X9W215800D000.... ) я приобрел 28 июля 2013г.

12 марта 2014г я обратился в АВС-Моторс с целью проведения текущего ТО (10000 км). При оформлении заказа я указал некоторые недостатки, обнаруженные в автомобиле и требующие устранения:
1. Нарушение нормальной работы системы охлаждения двигателя (двигатель медленно прогревается, рабочая температура двигателя не достигает рекомендуемой, температура воздуха в салоне поднимается медленно – предположительно, проблема с термостатом);
2. Нарушение нормальной работы системы рециркуляции воздуха в салоне: при закрытой заслонке воздух «с улицы» свободно проникает в салон;
3. Появление пятен ржавчины на пятой двери.
Представитель салона произвел осмотр дефектной поверхности и фотосъемку пятен ржавчины, пообещал известить о результате.
Стоимость обслуживания я оплатил в полном объеме.

В процессе выполнения работ сотрудниками сервиса бОльшая часть регламентных работ была выполнена. Однако, не были выполнены следующие регламентные проверки:
1.19 Уровень масла в коробке передач
1.22 Тормозная система, проверка на стенде
1.23 Стояночный тормоз, свободный ход педали тормоза
1.24 Работоспособность АБС и вакуумного усилителя тормозов
1.25 Работоспособность термостата
1.26 Сканирование электронных систем
1.27 Работа и состояние системы кондиционирования

Сотрудники сервиса отказывались признать наличие неисправности системы охлаждения двигателя а также системы рециркуляции воздуха в салоне, и в конце концов согласились выполнить замену позже.

Также они отказывались признать неисправность системы рециркуляции воздуха в салоне, уверяя что так и должно быть («что вы хотите – это ж Китай»). Один из сотрудников указал на то, что заслонка передвигается и следовательно система исправна. Больше никаких мер принято не было. Мои пояснения о том, что более 6(шести) месяцев данная система работала исправно, защищая водителя и пассажиров от выхлопных газов, были оставлены без внимания.

В связи с вышеизложенным, считаю, что официальным дилером Lifan в г.Курган АВС-Моторс обязанности по сервисному и гарантийному обслуживанию указанного выше автомобиля выполнены не в полном объеме, прошу оказать помощь в решении данного вопроса.

С уважением,


Прошло 10 дней. От Lifan ответа нет. ОД заменил термостат, предварительно согласовали дату окраски задней двери, замену не работавшего "с новья" вентилятора системы охлаждения двигателя и коробки предохранителей (в моторном отсеке).
Сегодня написал в Lifan повторно. Посмотрим, что дальше...
 

Сверху