веня, добрый день. Проверьте сразу, активирована у вас навигация или нет. Если нет и вам выдали карту с инструкцией, то попробуйте активировать её на месте.
Для этого достаточно зайти на телефоне/планшете на сайт Навитела и активировать, указав лицензионный ключ с карточки и серийный номер устройства. В ответ придет ссылка на лицензионный файл, который нужно будет записать на карточку.
Мы этого не сделали и уже по приезду домой обнаружили, что Навител не активируется. Позже выяснилось, что карта и лицензионный ключ вообще для другой ОС - WinCE (номера лицензий начинаются с LF6XX). Через неделю приехали, выдали уже другую карточку для Андроида (номер лицензии начинается с LF7XX). Активировать её уже смогли на сайте Навитела, однако после записи лицензионного ключа на карту согласно инструкции приложение Навитела все равно не смогло считать его. В итоге через неделю опять приезжали к дилеру, где нам обновили прошивку, после чего навигация заработала.
Также можно проверить языковые настройки клавиатуры при поиске контактов в приложении "Телефон", когда ГУ сопряжено с мобильным телефоном по Bluetooth. В нашем случае это были китайский и английский языки несмотря на то, что основной интерфейс ГУ на русском. Тут писали, что это тоже лечится прошивкой. Хотя в нашем случае после перепрошивки у дилера в этом плане ничего не изменилось.