Русальянс. Нижний Тагил. Отзывы. ..

Привет всем.наболело....создал тему.пишем сюда!
все думал ОД одумается (может читают форум и тд) и начнут Нормально работать. ...но нет .Как был не "навязчивый русский сервис" , так и остался. Вчера вечером получил письмо (насчет шлангов) ГУРа.сегодня с утра пытаюсь дозвониться по3! !! Телефонам, но! Всегда отвечает "тупаядиспетчерАня"(сразу прошу прощения перед Ней и Вами), так как она не виновата что ее туда взяли, но не объяснили как надо работать и разруливать разные ситуации. Если коротко:
)1Звоню.отвечает.обьясняю что надо записаться на замену шланга ГУРа. Ок говорит.ппревожу на оператора и все музыка пара минут и все скинули.
2) звоню по другому телефону.опять Аня.обьясняю что случилось.говорит.оператор занята.просит перезвонить через 10 мин.
3) звоню.опять Аня и оператор снова занята...
ПС:.мозгов то не хватает ей записать мой телефон и пусть оператор сама меня наберет (я ей подсказал и она согласилась).терпел с утра...но и до сейчас-Тишина!вот я успел и тему создать и все Это напечатать одним пальцем на смарте! Все жду....
пс:почему сами не звонят?телефон есть и сотовый и домашний....

Так никто и звонил.звоню сам и прошу соединить с директором. А его сегодня нет с радостью сообщают мне.так вот почему там анархия и пофиг всем! Говорю что в понедельник еду к директору.через минуту (засекал) перезвонил Оператор! Чудеса....и сообщает мне что запись на Замену шлангов ГУРа начнется 1.08.....и все.пс:Этого нельзя было в письме написать? ?

ТО2 прошел 9.07.2014.при этом выявили брак правой фары (пятна внутри на зеркальной поверхности), но нет фар в наличии. Потом фара перестала совсем гореть.ездил к ним.сказали ждать до 45 дней....неделю назад написал претензию на сайте Лифан. Связались со мной, попросили мои данные по машине.сегодня позвонили из ОД (фара правая пришла) и записали на завтра ....

Сегодня поменяли правую фару за час...все бесплатно (по гарантии, с записью в сервисной книге).про ржавчину под ручками пока тишина...

На днях записали на покраску дверей.сегодня к 9 отдам машину....

Во сколько ТО-2 обошлось? И что делали?
Кстати, оттуда на днях парень машину пригнал, прямо на новой по отзыву тормозные шланги меняли (как ему сказали). Ничего не предлагали?

Вчера днем звонил ОД.машина не готова.сегодня утром позвонили- забирайте! (Машина стояла в очереди Неделю). сейчас машину забрал.красили не всю дверь, а только там где была ржа.6 месяцев гарантия.

Serega-NTagil, никаких локальных ремонтов по технологии не существует, красится вся деталь целиком. Хотя как вы там договаривались публике неизвестно.

Я "договаривался" с ОД чтобы мне покрасили деталь Не по технологии, а так как Им удобно?бред.но никаких бумаг у меня нет (просто фотали, отправляли для согласования в Москву и вызывали меня).что красили "локально"(только места где ржа) мне сказали когда я забирал машину.

мои 5 копеек о данном "заведении" начну по порядку.
Девушка на телефоне выполняет роль коммутатора, никакой информацией никогда не владеет.
Любое обращение по любой причине сводится на Геннадия (местный менеджер по ремонту и гарантии) при этом самого Геннадия поймать довольно проблематично.
Документы принимают более-менее оперативно, а вот приемка автомобиля происходит под честное слово, в прямом смысле, человеку принимающему ваше авто дела до состояния вашего авто нет абсолютно никакого, он выполняет роль перегонщика авто со стоянки в ремзону. После этого ваше авто пропадает в неизвестности, свободного доступа в ремзону нет, камер в боксах нет, при этом в уголке клиентов есть и диван и телевизор и даже журналы всевозможные, все что угодно, только не возможность видеть свое авто и людей его обслуживающих.
Передача авто владельцу происходит тоже под честное слово, никто даже не почешется вас проводить и показать вам что-же делали с авто, просто отдают ключи и заказ-наряд. При этом в заказ-наряде есть платная услуга "Экспресс мойка" (100 руб) нигде, никогда, ни на 1 мойке я не видел таких способных мойщиков...авто может оказаться как просто облитым так и вобще не мытым, про то что его кто-то пытался протереть я вобще молчу, даже со стекол керхером грязь не сбивают. Подтеки жидкостей, если вы вдруг меняли масло протирать за собой никто не собирался, как насвинячили, так и отдают, единственное протирают крышки, ну чтоб самим руки не замарать когда их закручивают видимо. При этом от людей отдающих свои авто в данный сервис за деньги, я слышу совершенно противоположные отзывы, вот и думайте, может у манагеров ко мне личная неприязнь, а может это отношение ко всем гарантийным авто которые обслуживают на отъеб..сь.

Очередной отзыв о ОД.(не правильно Отрегулировали заднюю дверь и при этом повреждения ЛКП в точках соприкасания).
Записан был на 9-00 понедельника.Приехал после ночи 8-50, жду время.в 9-00 зашел, там тишина, только те кто записан.очередь. за мной уже двое (на 9-15 и 9-30).они возмущаются (женщины!) , ну и я Тоже.приехал начальник.в ситуацию "вник" , сказал "накажет опаздывающих на работу инженеров по гарантии".в 9-30 появились Они -наши герои! Отговорки типа" Колаппс на дорогах " и застряла тачка Не принималась.отдал машину за 5 минут.устраняли Неделю.сегодня в 11-30 забрал.все отлично сделали.на низ, на пятаки, наклеили "типа бронепленку"(прозрачный скотч, 100 пудово).пока все.
пс:две девушки передо мной (как я узнал из их разговора с инженером), отдали в кузовного ремонт новый киа спортаж. На покраску.еще до снега нашего.а это уже две недели почти.за наличные. И приехали разбираться, где их машина и что так долго, почему не звонят ....

меняется ОД, даже и не знаю в какую сторону. Вчера по отзыву ГУР был у них, а сегодня прямо звонят и спрашивают, что да как, удовлетворен ли я сервисом. Видимо кто-то их наставляет на путь истинный.

Меняем их Мы с Тобой!!!
Продолжение отзыва о нашем "салончике" продаж...
При отдаче машины На покраску и регулировку задней двери Было сделано заявление, что и в левой фаре перегорела ресничка и ее надо менять по гарантии (как и правую).на что инженер по гарантии Александр (мутный, нерешительный и слабовольный мужчина) говорит что надо опять все фоткать и отсылать в Москву.говорю:фоткай и отсылайте. Было это в 20 числах 10 месяца.
прошел ровно месяц звоню Александру:нет согласования нет, ждите! И еще через неделю 27.11, в 11 утра решил ехать ругаться с ними.Но сначала решил позвонить в Москву в Лифан.рассказал Все. тут же составили претензию. И говорит ждите до 5 дней до ответа. ..
пока ездил по городу и делал свои дела..
в часа 3 дня звонок от ОД:Александр!говорит (почти дословно):не знает типа он что повлияло(время, звезды или мой звонок), но вот Прямо сегодня Согласовали мы с Москвой и ждем Вас на замену....записали на утро вторника.

Приехал к 11-00.забрал в 12-20.все хорошо (разницы в цвете или свете не заметил).

СЕгодня был наТО3.лифаны х60 и ховеры только на заказ . появились уаз патриоты

Почему то нашего ОД уже нет в списке ОД на сайте лифан? !

Значит головной офис не продлил с ними контракт.

Роман,и как теперь проходить ТО?

Serega-NTagil написал(а):

Роман,и как теперь проходить ТО?

Нажмите для раскрытия...

Искать ближайшего оффициала.

На офф.сайте нашего русальянса нет в ОД,а по телефону записывают и говорят что они ОД.цена 7200.
Позвонил в ОД Екатеринбург:
Самые большие цены в АвтобанБерезовский 12500!!!!
В Римексе и Базовом 6500.

Добавлено через 11 минут
Позвонил в Лифан.оказывается АвтобанБерезовский Не является ОД!!!

Добавлено через 5 минут
АвтоЛидерЗапад 9500.

Добавлено через 1 минуту
По акции ТО-4:масло и фильтр Не оплачиваем!